CrowdStrike, una de las principales plataformas de ciberseguridad, está enfrentando un incidente crítico en su sistema EDR que ha provocado errores de pantalla azul (BSOD) en sistemas operativos Windows a nivel mundial.
El problema se originó tras una actualización defectuosa del sensor Falcon, afectando a diversas industrias, incluidas aerolíneas, bancos y medios de comunicación en regiones como el Reino Unido, Australia, Europa y Estados Unidos, entre otras.
George Kurtz, CEO de CrowdStrike, explicó a través de las redes sociales X y LinkedIn que la causa del fallo fue un defecto en una actualización de contenido de los usuarios de Windows. Aclaró que no se trataba de un incidente de seguridad ni de un ciberataque. «El problema fue identificado, aislado y se ha aplicado una corrección», señaló.
Suspensión de vuelos y impacto en industrias
El fallo provocó la suspensión de vuelos en las principales aerolíneas estadounidenses, incluyendo Delta, United y American Airlines, debido a «problemas de comunicaciones», según informó la Administración Federal de Aviación. Este problema también afectó a aeropuertos internacionales, como el de Berlín en Alemania, Ámsterdam-Schiphol en los Países Bajos, Hong Kong, y todos los aeródromos españoles. En Suiza, el aeropuerto de Zúrich suspendió los aterrizajes hasta nuevo aviso, mientras que los aeropuertos de Pekín no se vieron afectados, según informó la televisión estatal china.
Además de las aerolíneas y aeropuertos, el fallo informático impactó a hospitales neerlandeses, la Bolsa de Londres y el operador ferroviario británico. Las emisiones de la cadena británica Sky News fueron interrumpidas, y en Australia, la cadena nacional ABC informó que sus sistemas se vieron afectados por un fallo «importante».
Respuesta de Microsoft y CrowdStrike
Microsoft, una de las empresas implicadas, afirmó que estaba tomando «medidas» para resolver la situación. «Nuestros servicios siguen viendo mejoras continuas mientras seguimos tomando medidas de mitigación», señaló la empresa en la red social X.
CrowdStrike, por su parte, indicó que estaba enfrentando un incidente en su plataforma EDR (Endpoint Detection and Response) que ha causado errores generalizados de pantalla azul (BSOD) en sistemas operativos Windows a nivel mundial. El problema surgió a partir de una actualización defectuosa del sensor Falcon, afectando a diversas industrias.
Solución para usuarios
Para los usuarios que experimentan el pantallazo azul debido al fallo de CrowdStrike, se ha recomendado:
- Iniciar Windows en Modo Seguro.
- Buscar la carpeta de CrowdStrike.
- Eliminar el archivo C-00000291*.sys.
- Reiniciar el computador.
Sin embargo, muchos usuarios corporativos no tienen los permisos necesarios para realizar esta acción, por lo que los administradores corporativos deberán intervenir manualmente en los equipos afectados.
La situación sigue en desarrollo y las empresas continúan trabajando para restablecer la normalidad en los sistemas afectados. Se espera que nuevas actualizaciones sean proporcionadas conforme se logren avances en la solución de este incidente global.
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